Обмен и возврат постельного белья и товаров для сна в интернет магазине Malva Style

Купить постельное белье в магазине Мальва — безопасно и без риска

Мы гарантируем обмен и возврат товаров на сайте malva-style.com.ua

Возврат и обмен товаров надлежащего качества в онлайн магазине Мальва Стайл осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», и дает право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата постельного белья должного качества:

обратитесь к менеджерам Мальвы в 14-дневный срок со дня покупки и сформулируйте проблему;

подготовьте товар к возврату — он должен быть в оригинальной упаковке, иметь фабричные ярлыки, товарный внешний вид и потребительские свойства не нарушены;

проверьте наличие товарного или кассового чека (другого документа), подтверждающего оплату указанного товара.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость доставки товара и отправка его обратно оплачивается покупателем.

Условия обмена постельного белья аналогичны возврату товара.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей". В случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара (махровые полотенца от магазина Мальва, пледы, халаты и т. п.), такой товар должен пройти специальную экспертизу. Обмен или возврат денежных средств в таком случае может произойти только по результатам экспертизы. Обращаем ваше внимание, что потребитель или его представитель имеют право лично участвовать в проверке качества товара.

После завершения экспертизы, менеджеры Мальва Стайл свяжутся с вами и предоставят документ для подтверждения.

1. Допустимые технологические отклонения

Текстильные изделия изготавливаются с учетом технологических особенностей производства, свойств ткани, ручного пошива, возможных колебаний при раскрое, а также естественной усадки материала.

Фактические размеры готового изделия могут отличаться от заявленных в пределах ±3–5 см по длине и ширине. Такие отклонения являются допустимыми технологическими и не считаются несоответствием товара, при условии сохранения его функционального назначения и надлежащего качества.

Указанные отклонения не являются основанием для обмена или возврата товара надлежащего качества.

2. Выбор размера товара

Покупатель самостоятельно выбирает размер товара при оформлении заказа, руководствуясь фактическими параметрами спального места (матраса, одеяла и т.д.), рекомендациями продавца и информацией, размещенной на сайте.

Несоответствие между фактическими параметрами спального места покупателя и размерами, выбранными при оформлении заказа, не является основанием для обмена или возврата товара надлежащего качества, при условии соответствия товара заявленным характеристикам и отсутствия производственных дефектов.

3. Товары индивидуального изготовления

К товарам индивидуального изготовления относятся изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам или по заказу покупателя, в том числе:

• нестандартные размеры;

• индивидуальная комплектация;

• изменение базовых характеристик изделия;

• изделия с простыней на резинке с указанием параметров матраса (ширина, длина, высота борта).

Согласно Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины №172, такие товары не подлежат обмену или возврату, при условии их надлежащего качества и соответствия согласованным параметрам.

4. Общие условия

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с описанием товара и его характеристиками;

• ознакомился с условиями обмена и возврата;

• соглашается с возможными допустимыми технологическими отклонениями размеров;

• предоставляет корректные параметры для товаров индивидуального изготовления.