Ліля
09.09.2025
Вітаю! Нещодавно отримала клієнтський досвід з компанією Malva Style. І хочу поділитися своїми враженнями щодо взаємодії з цим продавцем.Оскільки вже настала холодна погода, то я “вчасно” надумала замовляти постільну білизну. Я не маю часу та бажання на походеньки по магазинах, то вирішила шукати підходящий варіант у Інтернеті. Бо мені зручніше переглянути фото, замовити і забрати свою посилку у відділенні пошти, на шляху з роботи додому.Переглядала декілька сторінок постільної білизни у Інстаграм. Пізніше, сама соц.мережа, вирішила мені прорекламувати сторінку Malva Style. Думаю “Ну добре. Перегляну. Все одно шукаю постіль”.Сторінка виявилася досить цікавою. Мою увагу, першочергово, привернули кружечки з підписом “Відгуки”. Для мене це є важливий момент. Оскільки саме на основі враження клієнтів, які вже купували щось у продавця, можна робити висновки і приймати рішення. Там я очікувала побачити скріни типових смс, по типу “Дякую”, “Гарна якість”, “Буду замовляти ще” (чому я пишу про це. Бо у попередніх сторінок, які я переглядала – було саме так, тільки текстові відгуки без фото). Але, на моє здивування, я побачила безліч фото/відео відгуків, в яких клієнти показують що саме вони купили. На перегляд навіть не всіх відгуків я витратила близько 30-35 хвилин. Так їх було багато.На основі переглянутих фото обрала дуже милий двохсторонній комплект: з однієї сторони рожевий з чорними сердечками, а з іншої темний у клітинку. Завжди купую комбіновані варіанти, тому і на цей раз, вирішила не змінювати звичок.Вже твердо вирішила замовити. І написала у дірект самої сторінки. Мені надали відповідь, що для швидкого контакту я можу надати номер телефону – і мені передзвонять. Супер! Мені підходить, бо я люблю економити час.Десь хвилин через 20-25 мені перетелефонувала менеджер з компанії і запитала, що саме мене зацікавило. Оскільки назви комплекту я не знаю, відповіла “Клітинка разом чорними сердечками на рожевому фоні”. Дівчина швидко зреагувала і сповістила мене, що це комплект “Кацумія”. Також менеджер поцікавилася, який розмір я потребую, та які саме наволочки мене цікавлять. На питання “А які у Вас є?”, я отримала відповідь. Що виготовляють будь-який зі стандартних розмірів, які потребує клієнт і що я самостійно можу обрати наволочки, які мені треба. Чудова опція, бо часто буває так, що подобається якийсь дизайн, а розмір не підходить під твої ковдру або подушки.Я замовила двоспальний комплект, з наволочками 50 см*70 см. Ми оговорили всі умови. Я надала свої дані оператору. Наприкінці мені ще раз озвучили моє замовлення, вартість доставки, і суму комісії за наложений платіж. Це дуже зручно, бо я буду знати яку суму маю мати при собі на пошті. Все добре. Але менеджер сповістила мене, що виготовлення комплекту 2-3 дні. Ну добре… Почекаю. Дуже сподобався дизайн.І “О, приємна несподіванка”. Наступного дня, ввечері, я отримала смс на телефон, з номером ТТН Нової пошти, мій комплект вже виїхав до мене. Тобто, його виготовили за день. Супер! Через 2 дні комплект вже був у моєму місті. На відділенні пошти я вирішила ознайомитися з посилочкою. Оскільки замовляла перший раз. Спочатку мене “Привітала” гарна біла коробка, з логотипом компанії. Приємно вразило, бо зазвичай постіль відправляють в пакетах. І я перейшла до розпаковки. В житті комплект виявився ще яскравішим і гарнішим, ніж на фото, які я бачила. На дотик м’якенький. І звісно я вирішила його забрати.Вдома розгорнула його повністю. Простирадло, підковдра і наволочки дуже гарні. Рівненькі шви. Без жодних дефектів. Перший тест – пройдено. Я одразу вирішила провести наступний тест – прання. Оператор попередила, щоб перший раз прала я при температурі не вище 30 градусів. Я вирішила послухатися і дотриматися рекомендацій. Другий тест – комплект витримав. І третій. Заключний тест – це сам сон на такій постілі. Що я можу сказати: м’якенько, приємно, не слизько.Здається, що я стану постійним клієнтом цієї компанії. Якість першого придбаного комплекту мене дуже задоволила. Як виявилося, вони мають не тільки Інстаграм сторінку, а і сайт, де представлено ще більше дизайнів та інших товарів, окрім постілі. Так що, всім рекомендую.
Тетяна Миколаївна Гнатюк
31.08.2025
Купила тут комплект Керіл. Біло-сірий в клітинку. Маю деякі зауваження щодо відтінку самої тканини. Точніше не деякі, а одне конкретне – це відтінок. Фото, яке розміщене на вашому сайті та сторінці у Інстаграм, відображає світло-сірий відтінок верхньої частини комплекту. По факту я отримала темніший колір, наближений більше до темно-сірого.Я сьогодгні сповістила ваших менеджерів про цей “нюанс” і хотіла дізнатися, чи це переплутали тканини чи це так і повинно бути. Але переплутати нічого не могли, бо на сайті тільки один такий дизайн я знаходила.Мені почали пояснювати, що мій телефон може показувати колір “по-своєму”. Заради цікавості, ми з сестрою переглянули один і той же комплект з різних телефонів. І насправді, відтінки показувало різні. Також ми фотографували мій комплект, і виходило теж саме: на моєму фото комплект виглядав як в реальності, а на фото, яке зробила сестра – більш тьмяно.Так що люди, майте на увазі, що коли купуєте комплекти , будьте готовими до того, що відтінок може бути трохи яскравішим або навпаки.Самою постіллю користуюся. Незважаючи на більш темний колір, я її забрала з пошти. Тканина суперова. Відчувається гарна частка бавовни у складі.
